2006年09月20日,公司客服人员接到澳门一客户李生电话,李生在电话中简单的描述了事情的经过

    事由:李生是一家石材经营商,于8月份成功竞标澳门某星级酒店装修,透光石使用面积一千多平方,其中外墙使用面达300多平方,规格都在:1200×1300×8MM, 李生像往常一样向XX厂家订购,安装完毕两天后,工程甲方来电投诉,李生赶到工地一看,由于当时非常炎热,室外气温接近38度,透光石由于温度太高而产生变形,用手一摸,都有变软的感觉,而且颜色发生变化,整个外墙凹凸不平,色调不一,感觉像是受到极大空气污染,工程甲方及设计师提出严重不满,当即提出在透光石后面覆一层钢化玻璃,以做坚固; 李生经过仔细对比,一方面是成本太高,另一方面就是样品测试之后仍然达不到要求,而且易变色,脱落,  心急如焚的李生在网上寻找解决方案,在通过网上介绍认识到了格尔顿第二代透光石,一种专用外墙的透光石,抱着半信半疑的态度打来这个电话.

    解决方案:公司给李生寄去了一块样板测试,并安排技术人员上工地解决安装方案,测试合格后,李生以低价像XX厂家退回原告所有透光石,重新像玉隆轩订购格尔顿第二代透光石,经过紧张的加工及安装,两天后,工程甲方重新验收,所有透光石在烈日的照耀下闪闪发亮,呈现出透光石的独有的魅力风格,顺利完成验收,这个时候离酒店开张只有一天时间,李生总算松了口气,而玉隆轩的2名技术人员也因帮助工程赶工,两天没有睡过好觉了!

    分析说明:造成此次透光石变形的主要原因是李生没有分析好产品的特点,并将内装透光石用于外墙, 产品本身的基础有限, 耐力有限,从而产生变形变色,2006年年底, 用普通透光石安装的吊顶由于垮度太大,产生变形、涨肚，从而坠地,后全部换成了格尔顿，避免更进一步的损失！

问题：为什么格尔顿第二代透光石比普通透光石更适合外墙和吊顶？

    原材料方面：格尔顿第二代透光石采用日本进口树脂，其硬度、韧性、耐侯性是国产树脂的2倍多。

    生产工艺：格尔顿第二代透光石采用德国真空混合技术，硬度高、无气泡、纹理靓、密度高；普通透光石仍然停留在手工加工操作，生产效率低，质量难以控制，板材中间有大量气孔，密度低。

　　　　　　　　　　　　　玉隆轩（中国）售后服务中心